마우이에서 휴대폰 서비스가 중단된 이유와 복구 시기

Jan 17, 2024

섬에서 산불이 계속해서 걷잡을 수 없이 거세지고 있어 사람들이 응급 구조대에 전화하거나 사랑하는 사람에게 자신의 상태를 알리는 것이 불가능해짐에 따라 마우이의 수천 명의 사람들은 휴대폰 서비스를 이용할 수 없게 되었습니다. 네트워크를 백업하고 실행하는 데 며칠 또는 몇 주가 걸릴 수 있습니다.

“911이 다운되었습니다. 셀 서비스가 다운되었습니다. 전화 서비스가 중단되었습니다.” Sylvia Luke 하와이 부지사가 수요일 아침 CNN에 말했습니다.

비록 강한 바람이 때때로 셀 타워를 위협할 수 있지만 대부분은 카테고리 5 허리케인이 가져올 수 있는 최악의 상황도 처리할 수 있을 만큼 충분히 강합니다. 그러나 화재는 문제를 복잡하게 만듭니다.

시장 조사 회사인 Forrester의 연구 부사장인 Glenn O'Donnell은 "화재가 셀 사이트에 너무 가까워지면 분명히 장비, 안테나 및 급전선이 타버릴 것입니다."라고 말했습니다. “극단적인 경우에는 타워도 약화되어 일부가 붕괴될 수도 있습니다. 연기와 불꽃은 공기 중의 미립자 밀도 때문에 신호를 약화시킬 수도 있습니다.”

타워가 무너지면 셀 네트워크를 복원하는 데 몇 달이 걸릴 수 있습니다. 그러나 통신업체가 모바일 백업 장치로 복원을 수행할 수 있고 준비가 되어 있다면 몇 시간 내에 제한된 서비스를 다시 제공할 수 있다고 O'Donnell은 말했습니다. 무선 통신 사업자는 긴급 상황에 COW(Cells On Wheels), COLT(Cells On Light Trucks), GOaT(Generators on Trailers)를 가져와 기지국이 다운될 때 백업 서비스를 제공하는 경우가 많습니다.

마우이 전역에서 산불이 발생해 긴급 대피

정전은 휴대폰 기지국에도 위협이 됩니다. PowerOutage.us에 따르면 마우이 재해로 인해 이미 해당 지역의 최소 14,000개 가정과 기업의 전력이 끊겼습니다. 많은 타워에는 백업 발전기가 있지만 타워를 계속 가동하기에는 용량이 제한되어 있습니다.

ABI Research의 수석 연구원인 Dimitris Mavrakis에 따르면 셀 타워에는 백업 기술이 내장되어 있지만 이는 일반적으로 광섬유 케이블이나 마이크로파(무선) 링크를 통해 수행됩니다. 그러나 만연한 화재와의 상호 작용과 같은 특별한 일이 발생하면 이러한 링크는 "재앙적인 오류를 겪고 세포가 나머지 세계와 연결되지 않는 상태"를 경험할 수 있습니다.

그리고 긴급 상황에서는 통화량이 급증하면 사람들이 수신을 할 수 있더라도 시스템에 과부하가 걸릴 수 있습니다.

Mavrakis는 “훌륭한 서비스를 제공하는 셀이라도 한 번에 발생하는 엄청난 양의 통신으로 인해 중단이 발생할 수 있습니다.”라고 말했습니다. “이 지역의 모든 사람이 친척이나 당국에 한꺼번에 연락을 시도하여 네트워크가 포화되고 중단될 수 있습니다. 하지만 이는 수정하기가 더 쉽고 네트워크 운영자는 신속하게 작동할 수 있도록 추가 조치를 취할 수 있습니다.”

T-Mobile 대변인은 자사 셀 사이트가 "화재 중에도 잘 버티고 있다"고 말했지만 상용 정전으로 인해 일부 고객의 서비스가 중단될 수 있다고 말했습니다. 대변인은 “조건이 허락하는 대로 우리의 우선순위는 우리 현장에 임시 전력을 다시 공급할 휴대용 발전기를 갖춘 팀을 배치하는 것”이라고 말했습니다.

AT&T 대변인은 무선 네트워크에 대한 영향을 평가하고 있으며 "복구 진행 상황에 대해 지역 유틸리티 회사와 계속 긴밀히 협력할 것"이라고 말했습니다.

한편 Verizon은 목요일 CNN에 자사 팀이 현재 가장 필요한 지역, 특히 섬의 서쪽, Maalaea 서쪽, Lahaina 및 북부 Kapalua의 대피 장소에 첫 번째 배치의 위성 기반 모바일 핫스팟을 배포하고 있다고 말했습니다. 호놀룰루에서 바지선으로 수송되고 있는 Verizon의 대형 장비는 이날 늦게 도착할 것으로 예상됩니다. 여기에는 광섬유 연결이 손상된 셀 사이트에 서비스를 제공하기 위한 COLT 및 특수 위성 트레일러가 포함됩니다.

AT&T, T-Mobile, Verizon은 이 기간 동안 통화, 문자, 데이터 초과 요금을 면제한다고 밝혔습니다.

위성 네트워크는 지상에서 무슨 일이 일어나고 있는지에 관계없이 계속 작동합니다. 이는 종종 대형 안테나를 갖춘 위성 전화가 셀 서비스 없이도 지구상 어느 곳에서나 음성, SMS 및 데이터 서비스를 제공하는 데 도움이 될 수 있음을 의미합니다.